La fatigue liée aux visioconférences

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Vous avez sûrement vu circuler l’expression « fatigue zoom » sur votre fil de nouvelles. Bien entendu, pour être plus précis, il vaut mieux parler de « fatigue liée aux visioconférences » même si Zoom est l'une des plateformes collaboratives les plus populaires, elle n’est pas la seule et une dizaine d’applications se partagent le marché (voir Les visioconférences, Le Nénuphar, octobre 2020).

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Les raisons de cette fatigue sont diverses. En voici quelques-unes, glanées sur le Web :

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• La transmission et l’intégration de l’information dans un environnement artificiel sont très exigeantes pour le cerveau, lequel ne s’est pas encore adapté aux interactions avec les autres par écran interposé.

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• L’absence de plusieurs éléments liés au langage corporel que nous décodons sans effort nous oblige à nous concentrer essentiellement sur le discours, et, sur le plan cognitif, c’est lassant de devoir interpréter chaque mot.

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• La caméra étant surtout dirigée sur le visage, nous sommes attirés par les yeux. Dans la « vraie vie », on n’a pas l’habitude de fixer quelqu’un longtemps, car cela est trop exigeant sur le plan de l’attention. En visioconférence, on se sent obligé de maintenir notre regard sur les yeux de l’autre par crainte d’avoir l’air désintéressé. C’est pire lors de réunions de groupe.

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• L’immobilité dans laquelle nous nous trouvons pour garder notre visage à l’écran devient vite inconfortable. Les muscles de notre cou et de notre dos deviennent tendus et on en arrive parfois à oublier de respirer.

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• Les arrière-plans sont bien utiles pour cacher notre environnement personnel, mais finissent par nous distraire, surtout lorsqu’il s’agit d’arrière-plans en mouvement. De plus, toutes ces formes et couleurs différentes fatiguent notre cerveau.

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• Il n’est pas naturel de se voir tout le temps, que ce soit dans un petit carré au coin de l’écran ou intégré avec les vidéos des autres. On ne peut s’empêcher de jeter un coup d’œil à sa propre image, ce qui peut être une cause de distraction. En plus, des recherches laissent comprendre qu'une auto-évaluation constante conduit à des émotions négatives.

• Bien que l’on recommande aux personnes présentes de fermer leur micro lorsque quelqu’un d’autre parle, ce manque de bruit, ainsi que l’absence de rétroaction, peut devenir stressant lorsque l’on prend la parole devant plusieurs participants. On peut avoir l’impression de parler dans le vide.

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• Lorsque nous sommes en réunion, le reste de notre monde ne s’arrête pas et, parce que nous sommes devant notre ordinateur, nous pouvons être bombardés de courriels, de messages et d'avis de tout genre. Le besoin de demeurer attentif malgré tout sur la réunion est fatigant.